Política de privacidad actualizada

Compromiso con tu información personal y seguridad de datos

Introducción y alcance legal

Esta política describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con la normativa española y europea sobre protección de datos.

Utilizamos tus datos para facilitar servicios de bienestar emocional de forma segura. La gestión transparente y responsable garantiza integridad y privacidad en todo momento.

Datos objeto de recogida

Recopilamos sólo la información esencial para proporcionarte un servicio de calidad y responder a tus solicitudes o consultas.

Datos proporcionados directamente

• Información básica de contacto como nombre y apellidos completos.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
• Detalles de tu solicitud, como temática y mensaje asociado.
• Datos necesarios para la gestión de citas o consultas personalizadas.
• Información sobre tu consentimiento para comunicaciones específicas.

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y parámetros técnicos de acceso al sitio web.
• Datos de navegación, páginas visitadas y tiempo de interacción.
• Preferencias relativas a cookies y consignas de privacidad.
• Información sobre el dispositivo y sistema operativo utilizado.
• Datos generados por interacciones en soportes digitales.

Finalidad del tratamiento de datos

La utilización de tus datos se limita al cumplimiento de las funciones para las que los has facilitado, conforme al consentimiento otorgado.

• Gestionar tu alta como usuario o interesado en los servicios.
• Atender solicitudes de información sobre técnicas y métodos ofrecidos.
• Programar citas y acompañamiento personalizado.
• Ofrecer soporte técnico o resolver incidencias administrativas.
• Remitir información relevante sobre actualizaciones y novedades.
• Personalizar la experiencia en el sitio y mejorar el servicio.
• Analizar estadísticas para optimizar contenidos y recursos.

Confianza y transparencia: Protegemos la confidencialidad de la información y facilitamos el ejercicio de tus derechos en cualquier momento, conforme a la normativa vigente.

Cesión y divulgación de datos

No compartimos tus datos personales con terceros salvo por obligación legal o con tu autorización expresa y previa.

Colaboración con proveedores de servicios

Colaboramos solo con proveedores que cumplen los estándares de seguridad y privacidad adaptados a la legislación europea y española.

Obligaciones legales

Podemos compartir datos únicamente bajo requerimientos legales válidos o mandatos de autoridades competentes.

Estadísticas y anonimización

Empleamos datos anonimizados para análisis y mejora, impidiendo la identificación personal.

Tus derechos como usuario

Tienes derecho a conocer, rectificar, limitar o eliminar tus datos. Puedes contactar siempre que lo desees para ejercer tus derechos.

• Solicitar información sobre tus datos tratados.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tus datos registrados.
• Recibir tus datos en formato estructurado y accesible.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines concretos.
• Solicitar la limitación del uso de tus datos.

Contacta con nuestro responsable de privacidad para cualquier consulta sobre protección de datos o tus derechos.

Protección y privacidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Medidas técnicas adoptadas

• Cifrado de comunicaciones a través de protocolos seguros.
• Monitoreo y control de acceso al sistema informático.
• Actualización periódica de infraestructuras y software.
• Sistemas de detección y reacción ante incidentes.

Garantía organizativa

• Formación en protección de datos al personal autorizado.
• Control interno riguroso y auditorías periódicas.
• Limitación de acceso conforme a funciones designadas.
• Protocolos internos de actuación segura y confidencial.

Duración de conservación de datos

Conservamos la información el tiempo necesario para la gestión del servicio o por requerimiento legal, aplicando políticas de eliminación segura.

• Datos asociados a tu cuenta o perfil personal.
• Registros relacionados con procesos de acompañamiento.
• Historiales de comunicaciones realizadas.
• Información administrativa de pagos o devoluciones.
• Datos asociados a preferencias de información comercial.

Tras extinguirse la finalidad, los datos se eliminan segura y definitivamente.

Transferencias internacionales de datos

Solo transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo si existen garantías legales suficientes y acordes con la normativa.

• Verificación previa de marcos legales de protección externos.
• Contratos de tratamiento y seguridad adecuados.
• Consentimiento informado para transferencias necesarias.
• Supervisión periódica de cumplimiento legal.

Política de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos conforme a tus preferencias.

Tipos de cookies utilizadas

• Garantizan el funcionamiento básico y seguro del sitio.
• Permiten analizar tráfico y mejorar el rendimiento web.
• Facilitan adaptar contenidos según tus intereses.
• Mejoran aspectos de interacción y navegación.

Puedes configurar tus preferencias y revocar el consentimiento en cualquier momento desde el navegador.

Actualizaciones de política

Te informaremos sobre cambios en esta política mediante avisos visibles en el sitio web.

• Publicación de la versión revisada en la web.
• Avisos destacados en zonas de acceso frecuente.
• Comunicación directa si resulta aplicable.
• Actualización de fechas de vigencia y revisión.

Revisa periódicamente la política para estar informado de cambios relevantes.

Contacto del responsable de privacidad

Para ejercer tus derechos o resolver dudas, contacta con el responsable designado.

Delvioraes

Calle Mayor 4, 5º 8, 28013 Madrid Spain

Teléfono: +34 950 31 2792

Email: content@delvioraes.com

Última revisión: 11 de enero de 2026

Vigencia desde: 11 de enero de 2026